FAQ

N'est-ce pas trop précieux ?

Vos éponges sont trop belles, je n'oserais pas les utiliser pour nettoyer !

Tout est précieux ! Surtout si quelqu’un a utilisé son temps ou des ressources précieuses pour le fabriquer ! Alors autant le faire durer longtemps et le rendre à la terre quand c’est fini ! Le chanvre permet cela puisqu’il est naturel, végétal et biodégradable !

Savez-vous que le pétrole qui est utilisé pour produire la plupart des éponges met entre 20 et 350 millions d’années pour se former alors que le chanvre ne prend que 3 mois pour pousser ? Alors profitons de belles éponges pour faire le ménage et laissons le pétrole à sa place : sous terre et pas dans notre eau !

Comment nettoyer l'éponge vaisselle résiliente ?

Comment entretenir et garder mon éponge et mes lavettes propre ?
  • Rincez votre éponge à l’eau froide et essorez-la avant de la laisser sécher : si vous essuyez des liquides riches en tanins, comme le vin, le café ou le thé, cela empêchera les tanins de mordre les fibres de votre éponge et d’en foncer la teinte.
  • Suspendez votre éponge par son étiquette de composition pour un séchage plus rapide.
  • Essorez votre gant éponge en le pressant. Ne le tordez pas. Un essorage manuel avec une torsion excessive pourrait rompre le fil d’assemblage de coton de votre gant. Un assemblage au fil de coton vous permet de composter votre produit en fin de vie. Ces fils ne sont cependant pas aussi résistants aux tensions qu’un fil en polyester.
  • Stérilisation : si vous devez jeter un fond d’eau bouillante (eau de cuisson, reste d’eau bouillante dans la bouilloire, …), profitez-en pour le verser sur votre éponge. Laissez refroidir pour ne pas vous brûler, rincez si l’eau contenait des résidus organiques (amidons ou autre), et c’est reparti pour plusieurs semaines d’utilisation sans odeurs.
Puis-je laver mon éponge vaisselle en machine

L’éponge résiliente s’entretient très facilement :

  • Lavez votre éponge avec des textiles de la même couleur. Le linge foncé ou de couleur peut déteindre sur votre éponge.
  • Lavage à 40° suffisant et recommandé pour raisons environnementales.
  • L’éponge supporte un lavage à 90°.
  • Si votre éponge est écrue, profitez du bon temps pour la faire sécher au soleil. Ces rayons auront une action blanchissante sur la fibre.
Puis-je laver mon éponge au lave-vaisselle ?

Oui, bien sûr.

Nettoyage express : Je n'ai pas de le temps de laver ma lavette en machine, comment puis-je faire ?

Le vinaigre ménager :

Laissez tremper votre lavette dans l’évier dans un mélange d’eau chaude et de 50 % de vinaigre ménager (entre 12 – 14°).

Celui-ci possède des propriétés dégraissantes et anti-bactériennes.

Stérilisation :

Si vous devez jeter un fond d’eau bouillante (eau de cuisson, reste d’eau bouillante dans la bouilloire, …), profitez-en pour le verser sur votre éponge. Laissez refroidir pour ne pas vous brûler, rincez si l’eau contenait des résidus organiques (amidons ou autre), et c’est reparti pour plusieurs semaines d’utilisation sans odeurs.

Comment éviter les mauvaises odeurs sur mon éponge vaiselle ?

L’éponge résiliente est composée de fil de chanvre qui a naturellement des propriétés anti-bactériennes, vous remarquerez que vous la garderez propre et sans odeur plus longtemps.

  • Les mauvaises odeurs sont provoquées par l’apparition de bactéries. Pour éviter leur formation, rincez votre éponge après chaque usage, essorez-la et faites la sécher suspendue ou sur un espace sec, aéré et si possible ensoleillé.
  • En rinçant et en essorant votre éponge en chanvre après chaque vaisselle, vous pouvez la garder propre jusqu’à 7 semaines sans devoir la passer en machine. Bien sûr, vous pouvez profiter de votre lessive hebdomadaire pour l’y glisser et la rafraîchir si nécessaire.
  • En cas de non-essorage et non respect de nos recommandations d’entretien, nous recommandons un lavage en machine hebdomadaire.
Comment éviter les taches ?

Si vous rincez à l’eau froide votre éponge après usage, vous éliminerez les tannins pouvant être présent dans certains aliments, ce qui empêchera l’apparition d’éventuelles taches.

Est-ce que le blanc n’est pas trop salissant ? 

Non, pas plus qu’une autre couleur ! Il faut bien saisir les enjeux environnementaux : après les pesticides, ce sont les teintures qui polluent le plus dans l’industrie textile. Ainsi, de nombreuses familles voient l’eau qu’elles utilisent pour boire, se laver, cuisiner, cultiver impropre à la consommation. 

Est-ce que la sauce tomate va tacher mon éponge ?

Concernant la sauce tomate, le jus de betterave, le curry par exemple, ceux-ci ne sont pas des teintures, ceux-ci ne vont donc pas teindre ou modifier la couleur de votre éponge. Il se peut cependant qu’une teinte persiste pendant 1 à 2 vaisselles avec la sauce tomate. Celle-ci partira d’elle-même à la fin de votre prochaine vaisselle.

Où acheter vos produits ?

Je n'aime pas acheter en ligne, y a-t-il des magasins où je peux trouver vos produits ?

Bien sûr ! Une liste de nos revendeurs est disponible sur notre site web. Consultez nos points de vente !

Cela dit notre gamme complète n’est disponible que sur notre eShop et c’est plus écologique de vous faire livrer via un point de dépôt Mondial Relay.

Sur notre e-Shop
Lors d'un événement public

Consultez nos prochains évènements publics pour nous rencontrer, voir nos produits en vrai ou acheter en vente directe nos produits. Voir l’agenda ou m’inscrire à la newsletter pour ne plus rien manquer.

Sur rendez-vous à l'atelier
  • Venez voir nos produits sur place sans obligation d’achat. Prendre RDV.
  • Commandez en ligne sur notre eshop et venez retirer votre commande à l’atelier sur RDV. (Bruxelles)

 

Transparence de la marque

Comment puis-je vérifier que votre entreprise ne pratique pas du Green washing comme beaucoup d'autres ?

Les produits Design for Resilience sont conçus par des professionnel(le)s du textile, nous ne sommes pas issus du secteur marketing, publicitaire ou de la communication. Notre fondatrice Vanessa Colignon, en plus d’être formée dans le secteur du textile a également acquis des connaissances dans l’environnement et sa préservation.

Nous travaillons quotidiennement avec une approche holistique et systémique afin de réduire au maximum chacun de nos impacts.
Nous privilégions la qualité de nos produits et la traçabilité de nos matières premières avant tout.
Ensuite, tous nos tissus sont produits en Belgique par des ouvriers et ouvrières qualifié(e)s qui ont choisis leur salaire chez notre producteur et nous ne travaillons pas avec des ateliers reposant sur le travail de personnes fragilisées, non-qualifiées et dont le salaire est subsidié par l’état, car nous souhaitons préserver les savoir-faire et le métier de couturier et couturière en Belgique. C’est pourquoi aucun des salaires de confection de nos ouvriers n’est financé par l’état. Cela permet également de cotiser correctement pour les pensions.

À terme, nous souhaiterions pouvoir former nos propres employé(e)s.

Nous sourçons chacune de nos matières selon une approche holistique et selon les critères suivants : origine, matière, transformation, transparence du fournisseur et activités, qualité, technicité, certifications.


En ce qui concerne le choix de TOUS nos prestataires (internet, électricité, banque, serveur web, etc.), nous favorisons toujours des indépendants ou des coopératives et des petites structures. Nous refusons au maximum de financer des entreprises pratiquant le monopole dans leur secteur, cela permet d’investir l’argent de vos achats au maximum dans des entreprises sociales et locales.

  • En savoir plus sur nos engagements.
  • Vous trouverez sur notre site web une rubrique où se trouvent nos différentes certifications qui attestent de l’éco-responsabilité de nos produits ainsi que leur traçabilité.
  • De plus, Cosh.eco a passé au peigne fin notre marque et l’a très bien évaluée en termes de transparence et d’écoresponsabilité. Lire l’article à notre sujet.
Vos produits sont-ils vraiment fabriqués en Belgique ?

Oui, nous créons tous nos tissus et les assemblons en Belgique, près de Tournai. Notre nouvelle collection capsule de coussin et d’écharpe en laine sortie l’hiver 2024 est quant à elle produite artisanalement dans notre atelier à Bruxelles.

Seuls nos fils sont fabriqués à l’étranger car le chanvre a été boycotté pendant près d’un siècle et l’industrie a délocalisé les productions de lin en Europe de l’Est et en Asie (80%)  lorsque la concurrence de la main d’œuvre asiatique à bas coût a trop fait baisser les prix chez nous et que ceux-ci n’ont pas eu d’autre choix que de délocaliser pour perdurer. Notre lin est cependant exclusivement Européen (Masters of Linen) et notre chanvre pousse en Chine, puis il est filé aux portes de l’Europe et c’est actuellement la meilleure qualité et le fil le mieux certifié que nous avons pu trouver sur le marché.

Cela, dit nous aspirons à relocaliser les productions de fils également !

Notre laine belge est filée en Angleterre, c’est un fil que nous avons développé nous même, avec l’objectif de développer un fil respectueux du bien-être animal, de la santé et de l’environnement et nous connaissons nos deux éleveurs et le lieu de filature. Nous avons nous-même effectué le tri des laines, encadré par un tondeur professionnel engagé pour la préservation de son métier et soucieux du respect de l’animal.

Payement en ligne

Mon payement a échoué, mais j'ai été débité que faire ?

Il se peut que suite à une faille de sécurité, votre payement ait échoué, mais que vous ayez été débité. Pas de panique, votre banque va vous rembourser automatiquement, et cela, dans un délai de 24 à 72 h. Vous pouvez retenter un paiement via une connexion sécurisée et un autre navigateur et nous contacter en mentionnant, le navigateur et le type d’interface et de réseau utilisé afin que nous le communiquions à notre plateforme de paiement.

Pour effectuer un payement sécurisé, privilégiez les paiements depuis un ordinateur via une connexion par câble Ethernet ou via une connexion 3, 4 ou 5G afin de profiter d’une connexion sécurisée. N’effectuez jamais de paiement en ligne via un réseau wifi public, vos données pourraient être subtilisées par des personnes mal intentionné.

Quel type de paiement est le plus éthique ?

Si vous n’êtes pas pressé, nous vous recommandons d’effectuer un virement bancaire.

Lorsque que vous effectuez un autre type de paiement, nous devons passer par une plateforme de paiement externe. Celle-ci prélève une commission sur votre commande en échange d’un service de paiement sécurisé en ligne. Le montant varie généralement entre 0,25 € et 2 € selon le montant de votre commande et le type de paiement que vous avez choisi. Globalement, ce sont les paiements par carte de crédit qui nous coûte le plus cher. La société qui a accepté de nous fournir ce service se situe en Hollande. Nous n’avons pas été acceptés par des sociétés belges comme Mollie, car nous ne bénéficions pas encore de notre propre numéro de TVA.

Cela dit, nous gagnons du temps lorsque vous effectuez un paiement sécurisé en ligne via notre plateforme, car nous n’avons pas alors à vérifier si vous nous avez bien versé votre virement. Étant une petite structure, épargner du temps est précieux.

Nous espérons un jour pouvoir améliorer de nombreuses choses sur notre site web, comme la génération automatique de références structurées lors du paiement par virement, patience !

Acceptez-vous les paiements via Paypal ?

Cette entreprise ne correspond pas à nos valeurs et nous ne souhaitons pas la financer en leur reversant une commission sur votre commande.

Merci de favoriser les virements bancaires ou de choisir un autre type de paiement en ligne disponible sur notre site web.

2 thoughts on “FAQ

  1. bONJOUR
    Je ne parviens pas à avoir accès au paiement pour ma commande

    1. Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir écrit pour nous prévenir ! Nous avons corrigé le bogue, vous devriez désormais pouvoir passer votre commande sur https://www.designforresilience.be ! N’hésitez pas à revenir vers vous en cas de problème. Merci et bonne fin de journée ! Vanessa

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