FAQ

N'est-ce pas trop précieux ?

Vos éponges sont trop belles, je n'oserais pas les utiliser pour nettoyer !

Tout est prĂ©cieux ! Surtout si quelqu’un a utilisĂ© son temps ou des ressources prĂ©cieuses pour le fabriquer ! Alors autant le faire durer longtemps et le rendre Ă  la terre quand c’est fini ! Le chanvre permet cela puisqu’il est naturel, vĂ©gĂ©tal et biodĂ©gradable !

Savez-vous que le pĂ©trole qui est utilisĂ© pour produire la plupart des Ă©ponges met entre 20 et 350 millions d’annĂ©es pour se former alors que le chanvre ne prend que 3 mois pour pousser ? Alors profitons de belles Ă©ponges pour faire le mĂ©nage et laissons le pĂ©trole Ă  sa place : sous terre et pas dans notre eau !

Comment nettoyer l'éponge vaisselle résiliente ?

Comment entretenir et garder mon éponge et mes lavettes propre ?
  • Rincez votre Ă©ponge Ă  l’eau froide et essorez-la avant de la laisser sĂ©cher : si vous essuyez des liquides riches en tanins, comme le vin, le cafĂ© ou le thĂ©, cela empĂŞchera les tanins de mordre les fibres de votre Ă©ponge et d’en foncer la teinte.
  • Suspendez votre Ă©ponge par son Ă©tiquette de composition pour un sĂ©chage plus rapide.
  • Essorez votre gant Ă©ponge en le pressant. Ne le tordez pas. Un essorage manuel avec une torsion excessive pourrait rompre le fil d’assemblage de coton de votre gant. Un assemblage au fil de coton vous permet de composter votre produit en fin de vie. Ces fils ne sont cependant pas aussi rĂ©sistants aux tensions qu’un fil en polyester.
  • StĂ©rilisation : si vous devez jeter un fond d’eau bouillante (eau de cuisson, reste d’eau bouillante dans la bouilloire, …), profitez-en pour le verser sur votre Ă©ponge. Laissez refroidir pour ne pas vous brĂ»ler, rincez si l’eau contenait des rĂ©sidus organiques (amidons ou autre), et c’est reparti pour plusieurs semaines d’utilisation sans odeurs.
Puis-je laver mon éponge vaisselle en machine

L’éponge résiliente s’entretient très facilement :

  • Lavez votre Ă©ponge avec des textiles de la mĂŞme couleur. Le linge foncĂ© ou de couleur peut dĂ©teindre sur votre Ă©ponge.
  • Lavage Ă  40° suffisant et recommandĂ© pour raisons environnementales.
  • L’éponge supporte un lavage Ă  90°.
  • Si votre Ă©ponge est Ă©crue, profitez du bon temps pour la faire sĂ©cher au soleil. Ces rayons auront une action blanchissante sur la fibre.
Puis-je laver mon éponge au lave-vaisselle ?

Oui, bien sûr.

Nettoyage express : Je n'ai pas de le temps de laver ma lavette en machine, comment puis-je faire ?

Le vinaigre ménager :

Laissez tremper votre lavette dans l’Ă©vier dans un mĂ©lange d’eau chaude et de 50 % de vinaigre mĂ©nager (entre 12 – 14°).

Celui-ci possède des propriétés dégraissantes et anti-bactériennes.

Stérilisation :

Si vous devez jeter un fond d’eau bouillante (eau de cuisson, reste d’eau bouillante dans la bouilloire, …), profitez-en pour le verser sur votre éponge. Laissez refroidir pour ne pas vous brûler, rincez si l’eau contenait des résidus organiques (amidons ou autre), et c’est reparti pour plusieurs semaines d’utilisation sans odeurs.

Comment éviter les mauvaises odeurs sur mon éponge vaiselle ?

L’éponge résiliente est composée de fil de chanvre qui a naturellement des propriétés anti-bactériennes, vous remarquerez que vous la garderez propre et sans odeur plus longtemps.

  • Les mauvaises odeurs sont provoquĂ©es par l’apparition de bactĂ©ries. Pour Ă©viter leur formation, rincez votre Ă©ponge après chaque usage, essorez-la et faites la sĂ©cher suspendue ou sur un espace sec, aĂ©rĂ© et si possible ensoleillĂ©.
  • En rinçant et en essorant votre Ă©ponge en chanvre après chaque vaisselle, vous pouvez la garder propre jusqu’à 7 semaines sans devoir la passer en machine. Bien sĂ»r, vous pouvez profiter de votre lessive hebdomadaire pour l’y glisser et la rafraĂ®chir si nĂ©cessaire.
  • En cas de non-essorage et non respect de nos recommandations d’entretien, nous recommandons un lavage en machine hebdomadaire.
Comment éviter les taches ?

Si vous rincez à l’eau froide votre éponge après usage, vous éliminerez les tannins pouvant être présent dans certains aliments, ce qui empêchera l’apparition d’éventuelles taches.

Est-ce que le blanc n’est pas trop salissant ? 

Non, pas plus qu’une autre couleur ! Il faut bien saisir les enjeux environnementaux : après les pesticides, ce sont les teintures qui polluent le plus dans l’industrie textile. Ainsi, de nombreuses familles voient l’eau qu’elles utilisent pour boire, se laver, cuisiner, cultiver impropre Ă  la consommation. 

Est-ce que la sauce tomate va tacher mon éponge ?

Concernant la sauce tomate, le jus de betterave, le curry par exemple, ceux-ci ne sont pas des teintures, ceux-ci ne vont donc pas teindre ou modifier la couleur de votre éponge. Il se peut cependant qu’une teinte persiste pendant 1 à 2 vaisselles avec la sauce tomate. Celle-ci partira d’elle-même à la fin de votre prochaine vaisselle.

OĂą acheter vos produits ?

Je n'aime pas acheter en ligne, y a-t-il des magasins oĂą je peux trouver vos produits ?

Bien sûr ! Une liste de nos revendeurs est disponible sur notre site web. Consultez nos points de vente !

Cela dit notre gamme complète n’est disponible que sur notre eShop et c’est plus Ă©cologique de vous faire livrer via un point de dĂ©pĂ´t Mondial Relay.

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Consultez nos prochains Ă©vènements publics pour nous rencontrer, voir nos produits en vrai ou acheter en vente directe nos produits. Voir l’agenda ou m’inscrire Ă  la newsletter pour ne plus rien manquer.

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  • Venez voir nos produits sur place sans obligation d’achat. Prendre RDV.
  • Commandez en ligne sur notre eshop et venez retirer votre commande Ă  l’atelier sur RDV. (Bruxelles)

 

Transparence de la marque

Comment puis-je vérifier que votre entreprise ne pratique pas du Green washing comme beaucoup d'autres ?

Les produits Design for Resilience sont conçus par des professionnel(le)s du textile, nous ne sommes pas issus du secteur marketing, publicitaire ou de la communication. Notre fondatrice Vanessa Colignon, en plus d’ĂŞtre formĂ©e dans le secteur du textile a Ă©galement acquis des connaissances dans l’environnement et sa prĂ©servation.

Nous travaillons quotidiennement avec une approche holistique et systémique afin de réduire au maximum chacun de nos impacts.
Nous privilégions la qualité de nos produits et la traçabilité de nos matières premières avant tout.
Ensuite, tous nos tissus sont produits en Belgique par des ouvriers et ouvrières qualifiĂ©(e)s qui ont choisis leur salaire chez notre producteur et nous ne travaillons pas avec des ateliers reposant sur le travail de personnes fragilisĂ©es, non-qualifiĂ©es et dont le salaire est subsidiĂ© par l’Ă©tat, car nous souhaitons prĂ©server les savoir-faire et le mĂ©tier de couturier et couturière en Belgique. C’est pourquoi aucun des salaires de confection de nos ouvriers n’est financĂ© par l’Ă©tat. Cela permet Ă©galement de cotiser correctement pour les pensions.

À terme, nous souhaiterions pouvoir former nos propres employé(e)s.

Nous sourçons chacune de nos matières selon une approche holistique et selon les critères suivants : origine, matière, transformation, transparence du fournisseur et activités, qualité, technicité, certifications.


En ce qui concerne le choix de TOUS nos prestataires (internet, Ă©lectricitĂ©, banque, serveur web, etc.), nous favorisons toujours des indĂ©pendants ou des coopĂ©ratives et des petites structures. Nous refusons au maximum de financer des entreprises pratiquant le monopole dans leur secteur, cela permet d’investir l’argent de vos achats au maximum dans des entreprises sociales et locales.

  • En savoir plus sur nos engagements.
  • Vous trouverez sur notre site web une rubrique oĂą se trouvent nos diffĂ©rentes certifications qui attestent de l’Ă©co-responsabilitĂ© de nos produits ainsi que leur traçabilitĂ©.
  • De plus, Cosh.eco a passĂ© au peigne fin notre marque et l’a très bien Ă©valuĂ©e en termes de transparence et d’Ă©coresponsabilitĂ©. Lire l’article Ă  notre sujet.
Vos produits sont-ils vraiment fabriqués en Belgique ?

Oui, nous crĂ©ons tous nos tissus et les assemblons en Belgique, près de Tournai. Notre nouvelle collection capsule de coussin et d’Ă©charpe en laine sortie l’hiver 2024 est quant Ă  elle produite artisanalement dans notre atelier Ă  Bruxelles.

Seuls nos fils sont fabriquĂ©s Ă  l’Ă©tranger car le chanvre a Ă©tĂ© boycottĂ© pendant près d’un siècle et l’industrie a dĂ©localisĂ© les productions de lin en Europe de l’Est et en Asie (80%)  lorsque la concurrence de la main d’œuvre asiatique Ă  bas coĂ»t a trop fait baisser les prix chez nous et que ceux-ci n’ont pas eu d’autre choix que de dĂ©localiser pour perdurer. Notre lin est cependant exclusivement EuropĂ©en (Masters of Linen) et notre chanvre pousse en Chine, puis il est filĂ© aux portes de l’Europe et c’est actuellement la meilleure qualitĂ© et le fil le mieux certifiĂ© que nous avons pu trouver sur le marchĂ©.

Cela, dit nous aspirons à relocaliser les productions de fils également !

Notre laine belge est filĂ©e en Angleterre, c’est un fil que nous avons dĂ©veloppĂ© nous mĂŞme, avec l’objectif de dĂ©velopper un fil respectueux du bien-ĂŞtre animal, de la santĂ© et de l’environnement et nous connaissons nos deux Ă©leveurs et le lieu de filature. Nous avons nous-mĂŞme effectuĂ© le tri des laines, encadrĂ© par un tondeur professionnel engagĂ© pour la prĂ©servation de son mĂ©tier et soucieux du respect de l’animal.

Payement en ligne

Mon payement a échoué, mais j'ai été débité que faire ?

Il se peut que suite Ă  une faille de sĂ©curitĂ©, votre payement ait Ă©chouĂ©, mais que vous ayez Ă©tĂ© dĂ©bitĂ©. Pas de panique, votre banque va vous rembourser automatiquement, et cela, dans un dĂ©lai de 24 Ă  72 h. Vous pouvez retenter un paiement via une connexion sĂ©curisĂ©e et un autre navigateur et nous contacter en mentionnant, le navigateur et le type d’interface et de rĂ©seau utilisĂ© afin que nous le communiquions Ă  notre plateforme de paiement.

Pour effectuer un payement sĂ©curisĂ©, privilĂ©giez les paiements depuis un ordinateur via une connexion par câble Ethernet ou via une connexion 3, 4 ou 5G afin de profiter d’une connexion sĂ©curisĂ©e. N’effectuez jamais de paiement en ligne via un rĂ©seau wifi public, vos donnĂ©es pourraient ĂŞtre subtilisĂ©es par des personnes mal intentionnĂ©.

Quel type de paiement est le plus éthique ?

Si vous n’ĂŞtes pas pressĂ©, nous vous recommandons d’effectuer un virement bancaire.

Lorsque que vous effectuez un autre type de paiement, nous devons passer par une plateforme de paiement externe. Celle-ci prĂ©lève une commission sur votre commande en Ă©change d’un service de paiement sĂ©curisĂ© en ligne. Le montant varie gĂ©nĂ©ralement entre 0,25 € et 2 € selon le montant de votre commande et le type de paiement que vous avez choisi. Globalement, ce sont les paiements par carte de crĂ©dit qui nous coĂ»te le plus cher. La sociĂ©tĂ© qui a acceptĂ© de nous fournir ce service se situe en Hollande. Nous n’avons pas Ă©tĂ© acceptĂ©s par des sociĂ©tĂ©s belges comme Mollie, car nous ne bĂ©nĂ©ficions pas encore de notre propre numĂ©ro de TVA.

Cela dit, nous gagnons du temps lorsque vous effectuez un paiement sĂ©curisĂ© en ligne via notre plateforme, car nous n’avons pas alors Ă  vĂ©rifier si vous nous avez bien versĂ© votre virement. Étant une petite structure, Ă©pargner du temps est prĂ©cieux.

Nous espérons un jour pouvoir améliorer de nombreuses choses sur notre site web, comme la génération automatique de références structurées lors du paiement par virement, patience !

Acceptez-vous les paiements via Paypal ?

Cette entreprise ne correspond pas Ă  nos valeurs et nous ne souhaitons pas la financer en leur reversant une commission sur votre commande.

Merci de favoriser les virements bancaires ou de choisir un autre type de paiement en ligne disponible sur notre site web.

2 thoughts on “FAQ

  1. bONJOUR
    Je ne parviens pas à avoir accès au paiement pour ma commande

    1. Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir Ă©crit pour nous prĂ©venir ! Nous avons corrigĂ© le bogue, vous devriez dĂ©sormais pouvoir passer votre commande sur https://www.designforresilience.be ! N’hĂ©sitez pas Ă  revenir vers vous en cas de problème. Merci et bonne fin de journĂ©e ! Vanessa

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